← zurück zur Übersicht
Case-Study · Customer Success

Wie HOBA den Kalender wieder selbst kontrolliert.

Andreas Hopfenblatt und sein Team aus 23 Köpfen in Freiburg hatten den klassischen PV-Stack: viele Anfragen, wenig Planung. Heute steht die Wochenplanung Montagmorgens.

Andreas Hopfenblatt — Geschäftsführer HOBA GmbH
Geschäftsführer
Andreas Hopfenblatt
HOBA GmbH
Mitarbeiter
23
Freiburg im Breisgau
Gewerk
PV + WP
Eigenheim-Komplettlösung
Partner seit
2023
über 2 Jahre
Termin-Quote
+312 %
ggü. Lead-Portalen
„Seit wir mit Anfragenfluss arbeiten, wissen wir Montag-morgens schon, welche Vor-Ort-Termine die Woche bestimmen — das macht alles planbar."
— Andreas Hopfenblatt · HOBA GmbH · Freiburg

Was sich konkret geändert hat.

Vorher
  • Anfragen über 3 Lead-Portale gleichzeitig — bei jeder Anfrage 4–6 Mitbewerber im Rennen
  • Vor-Ort-Quote unter 14 % — viel Sprit, wenig Abschluss
  • Wochenplanung am Freitagabend für die nächste Woche, weil keiner wusste, was kommt
Nachher
  • AFVQ-Methode: Vorqualifizierung per Telefon vor jedem Vor-Ort-Termin
  • Montag-morgens steht der Wochenplan — Müller MO/DI, Fischer MI/DO, Reserve FR
  • Wöchentliche 1:1-Calls mit Joe — Quoten, Skripte, Einwände gemeinsam tunen
Joe Wolf — Customer Success bei Anfragenfluss
Customer Success Lead
Joe Wolf
betreut HOBA seit Onboarding-Tag 1
Wer auf der anderen Seite sitzt

Bei HOBA war ich von Anfang an dabei.

Andreas und sein Team waren am Anfang skeptisch — sie hatten schon zu viele Lead-Portale durch. In den ersten 8 Wochen sind wir zweimal pro Woche zusammen die Termine durchgegangen, Skripte angepasst und die Vorqualifizierung scharf gestellt.

Heute reicht ein 30-Minuten-Optimierungscall pro Woche — der Rest läuft. Das ist für mich der eigentliche Erfolg: dass HOBA uns immer weniger braucht.

„Joe ist nicht Customer Success im Sinne von Tickets-abarbeiten. Er ist eher Sparringspartner. Den Call freitags will ich nicht mehr missen."
— Andreas Hopfenblatt

Die 3 Hebel, die HOBA scharf gemacht haben.

1

AFVQ vor jedem Termin

14+ Minuten Telefon-Vorqualifizierung — Strom, Dach, Budget, Zeitrahmen. Bevor der Außendienst losfährt.

2

Eigene Werbe-Motive

Statt austauschbare Lead-Portal-Anzeigen — bessere Klick- und Abschlussraten, weil die Marke greifbar ist.

3

Wöchentliche 1:1-Calls mit Joe

Quoten, Skripte, Einwände, neue Pitches — die Optimierungs-Calls sind das, was die Methode am Laufen hält.

Was wir mit HOBA gemacht haben — können wir auch mit dir

Validierungsgespräch · 20 Minuten · unverbindlich.

Wir schauen mit dir in 20 Minuten, ob die AFVQ-Methode in deine Region und dein Gewerk passt. Kein Pitch, keine Hard-Sell-Schiene.

Wirtschaftlichkeit berechnen →